STAYHERO 利用規約

1. サービス内容

STAYHERO は、日本で生活するユーザーが地域情報を探し、相談し、経験を共有し、必要なサービスや商品情報へアクセスするためのプラットフォームです。 実際に提供される機能は、アプリ画面に表示される内容を基準とします。

• 地域・カテゴリ別フォーラム、投稿一覧、投稿詳細、コメント、検索、プロフィール表示。
• ニュース、広告、翻訳補助、通知、ポイント履歴、フィードバック、お問い合わせ。
• 商品表示、カート、注文、配送、返金・アフターサービスに関する画面。
• 通報、ブロック、モデレーター審査、制限管理など、コミュニティ安全のための機能。

アプリ内メッセージ機能は、主にサポート、モデレーター、管理者との連絡、投稿・注文・通報等への対応のために提供されます。常にユーザー同士の自由な私的メッセージを保証するものではありません。

2. アカウント登録と管理

• ユーザーは、登録、ログイン、本人確認、配送先登録、問い合わせ等において、真実かつ正確な情報を提供してください。
• メールアドレス、パスワード、認証コード、第三者ログイン資格情報、端末管理はユーザー自身の責任で行うものとします。
• 不正ログイン、なりすまし、情報漏えい、アカウントの異常利用に気付いた場合は、速やかに当社へ連絡してください。
• 虚偽登録、複数アカウントによる規制回避、他人のアカウント利用、詐欺的行為が確認された場合、当社は機能制限、利用停止、アカウント停止等を行うことがあります。

3. 投稿、翻訳、コミュニティ機能

• ユーザーは、自ら投稿、コメント、アップロード、送信するテキスト、画像、リンク、プロフィール情報について責任を負います。
• 投稿やニュースに表示される翻訳は補助機能であり、内容の完全性または正確性を保証するものではありません。重要な判断には原文、公式情報、一次情報も確認してください。
• 当社は、コミュニティガイドライン、法令、通報、運営上の必要に基づき、投稿の非表示、削除、表示順位調整、カテゴリ変更、機能制限を行うことがあります。
• ユーザーは、サービス運営、表示、配信、バックアップ、審査、通報対応、紛争対応、機能改善に必要な範囲で、当社がユーザーコンテンツを利用することを許諾します。

4. 商品、注文、ポイント等

• 商品、価格、在庫、配送、注文、返金、アフターサービスに関する条件は、商品ページ、注文ページ、店舗ページ、個別の表示に従います。
• 決済、返金、精算等に第三者決済事業者、金融機関、配送会社が関与する場合、それらの規約や処理条件も適用されます。
• ポイント、チェックイン、キャンペーン、広告、クーポン等は、アプリ上で表示される条件に従います。当社は不正取得、不正利用、誤付与がある場合、修正または取り消しを行うことがあります。
• ユーザーは、配送先、連絡先、注文内容、支払いに関する情報を正確に入力してください。誤入力や外部取引による損害について、当社は責任を負わない場合があります。

5. 通報、サポート、モデレーション

STAYHERO は、通報、ブロック、問い合わせ、モデレーター審査などの仕組みにより、コミュニティの安全性を保つよう努めます。

• 通報内容、投稿、コメント、アカウント履歴、関連情報を確認し、必要に応じて警告、非表示、削除、機能制限、利用停止等を行います。
• モデレーターは、担当カテゴリまたは権限範囲において、投稿審査、通報処理、制限管理等を行う場合があります。
• 通報やブロックは安全のための機能です。嫌がらせ、報復、虚偽申告、運営妨害の目的で利用してはなりません。

6. 禁止事項

ユーザーは、STAYHERO の利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令、公序良俗、本規約、コミュニティガイドラインまたは画面上の個別ルールに違反する行為。
• 詐欺、虚偽情報、違法求人、危険な取引、外部決済への不当な誘導、マネーロンダリングに関わる行為。
• 差別、嫌がらせ、脅迫、晒し、スパム、なりすまし、悪質な通報、複数アカウントによる規制回避。
• システム、API、通信、セキュリティ機構への不正アクセス、解析、スクレイピング、妨害、脆弱性悪用。
• 当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉、信用その他の権利利益を侵害する行為。

7. 権利帰属とユーザーコンテンツ

• STAYHERO の画面、ロゴ、デザイン、プログラム、文章、画像、データ、構成に関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。
• ユーザーは、当社または権利者の許可なく、サービスの内容を複製、転載、販売、改変、解析、再配布することはできません。
• ユーザーが投稿した内容の権利は原則としてユーザーまたは正当な権利者に留まります。ただし、サービス運営に必要な範囲で当社が利用できるものとします。

8. サービス変更、停止、アカウント制限

• 当社は、機能改善、保守、障害対応、セキュリティ対策、法令対応、事業上の必要により、サービスの全部または一部を変更、停止、終了することがあります。
• ユーザーが本規約または関連ルールに違反した場合、当社は通知の有無を問わず、投稿削除、機能制限、アカウント停止、契約解除等の措置を行うことがあります。
• ユーザーは、所定の手続によりアカウント削除を申請できます。削除後の情報の取扱いは、プライバシーポリシーおよび該当画面の説明に従います。

9. 免責および責任制限

• 当社は、法令上明示的に義務付けられる場合を除き、サービスが常に中断なく、完全で、最新で、エラーなく提供されることを保証しません。
• ユーザー投稿、翻訳結果、ニュース、広告、商品情報、外部リンク、第三者サービスの内容について、当社は確認可能な範囲で対応しますが、すべての正確性を保証するものではありません。
• 通信環境、端末環境、第三者サービス障害、決済事業者、配送会社、不可抗力、ユーザー自身の入力ミスまたは外部取引により生じた損害について、当社は法令の範囲を超えて責任を負いません。

10. 個人情報の取扱い

当社による個人情報の取得、利用、保存、委託、第三者提供、安全管理、削除等については、別途定める STAYHERO プライバシーポリシーに従います。

11. その他

• 当社は、法令改正、機能変更、運営上の必要に応じて、本規約を改定することがあります。
• 本規約の一部が無効または執行不能と判断された場合でも、他の条項は引き続き有効に存続します。
• 本規約に関するお問い合わせは、STAYHERO アプリ内のフィードバック、サポート窓口、またはアプリストア上の開発者連絡先をご利用ください。