STAYHERO コミュニティガイドライン

1. 適用範囲

本ガイドラインは、STAYHERO App 内のフォーラム、投稿一覧、投稿詳細、コメント、検索、プロフィール、通報、ブロック、モデレーター機能、ニュース表示、広告表示など、コミュニティに関係する機能に適用されます。

STAYHERO には複数の地域・カテゴリ・言語のユーザーが参加します。誤解が生まれやすい場面では、断定や攻撃ではなく、事実、経験、出典、地域、日時をできるだけ明確にしてください。

2. 投稿・コメントの基本姿勢

• 生活相談、求人・住まい・手続き・地域情報などは、読んだ人が状況を理解できるよう、地域、時期、条件、実体験を具体的に記載してください。
• 質問に回答する場合は、分かる範囲を明確にし、不確かな情報を事実のように断定しないでください。
• 相手の国籍、言語、在留資格、性別、年齢、職業、宗教、生活状況を理由に見下す表現、からかい、排除を行わないでください。
• 長文投稿や多言語投稿では、読み手が理解しやすいよう、タイトルと本文を分け、必要に応じて箇条書きにしてください。
• 自分や他人の住所、電話番号、身分証、注文番号、チャット内容など、公開に向かない情報を投稿しないでください。

3. 禁止される内容と行為

STAYHERO 上で、以下に該当する投稿、コメント、画像、リンク、誘導、プロフィール表示を行ってはなりません。

• 法令、公序良俗、在留・労働・取引に関するルールに反する内容。
• 詐欺、虚偽求人、架空取引、危険な支払い方法への誘導、外部サービスでの不透明な取引。
• 差別、嫌がらせ、脅迫、晒し、個人攻撃、集団での攻撃、悪意あるあおり。
• 性的、暴力的、未成年者に不適切な内容、または性的サービス・違法行為への勧誘。
• 同じ内容の大量投稿、無関係な宣伝、検索やカテゴリを乱す投稿、機械的な送信。
• 公式、店舗、サポート、モデレーター、他ユーザーになりすます行為。
• 運営、モデレーター、他ユーザーへの過度な要求、威圧、報復目的の通報、証拠のねつ造。
• 著作権、肖像権、名誉権、プライバシー権その他第三者の権利を侵害する内容。

4. 児童安全・CSAE/CSAM 防止基準

STAYHERO | ステイヒーローは、児童の性的虐待および性的搾取 （Child Sexual Abuse and Exploitation、以下「CSAE」）ならびに児童性的虐待コンテンツ （Child Sexual Abuse Material、以下「CSAM」）を一切容認しません。

STAYHERO | ステイヒーロー上で、CSAE または CSAM に該当し、これらを助長し、または児童を性的に危険にさらすコンテンツや行為は禁止されます。 禁止対象には、投稿、コメント、画像、動画、プロフィール、リンクその他の方法による作成、アップロード、保存、共有、配布、要求、勧誘または取引が含まれます。

• 児童を性的目的で誘導・懐柔するグルーミング、児童への不適切な性的接触または性的会話。
• 児童の性的画像等を用いた脅迫・強要（セクストーション）、性的搾取を目的とする児童の人身取引または勧誘。
• CSAM の作成、所持、掲載、共有、転送、販売、購入、要求、検索への誘導、またはその支援。
• 実在・架空を問わず、児童の性的虐待または性的搾取を描写、称賛、正常化、助長するコンテンツや行為。

違反を実際に把握した場合、運営は対象コンテンツの表示停止・削除、関連機能の制限、アカウントの停止、必要な記録の保全など、状況に応じた措置を速やかに行います。 また、適用法令に従い、確認された CSAM を警察その他の地域・国の関係当局（必要に応じて National Center for Missing & Exploited Children（NCMEC）等を含みます）へ報告します。

ユーザーは、対象の投稿、コメントまたはプロフィールに表示される通報機能、もしくはアプリ内のフィードバック・サポート窓口から児童安全上の懸念を報告できます。 児童に差し迫った危険がある場合は、アプリ内の通報に加えて、直ちに地域の警察または適切な児童保護機関へ連絡してください。

5. 翻訳、ニュース、広告の扱い

• STAYHERO では、投稿やニュースに翻訳ボタンが表示される場合があります。機械翻訳は理解を助ける補助機能であり、正確性を保証するものではありません。
• ニュース、行政情報、天候、交通、支援制度などの内容は、必要に応じて公式発表や一次情報も確認してください。
• 広告やおすすめ表示は、運営または提携先による案内を含む場合があります。広告であることが分かる表示を行いますが、ユーザーは内容、条件、価格、在庫、適用範囲を自分でも確認してください。
• 広告、商品、店舗、サービスに関する投稿であっても、虚偽表示、過度な誇張、誤解を招く表現は禁止されます。

6. 通報、ブロック、モデレーション

ユーザーは、違反が疑われる投稿、コメント、ユーザーを通報できます。運営および権限を付与されたモデレーターは、通報内容、対象コンテンツ、履歴、リスクの程度を確認し、必要な対応を行います。

• 対応には、警告、表示制限、投稿・コメントの削除、カテゴリやおすすめ枠からの除外、機能制限、アカウント停止などが含まれます。
• ブロック機能は、望まない接触を減らすための自己防衛機能です。通報の代替ではないため、詐欺、脅迫、未成年者リスク、違法行為が疑われる場合は別途通報してください。
• 現在のブロック機能は双方向の隔離方式です。いずれか一方がブロックした場合、双方の投稿、コメント、関連するコミュニティ上のやり取りが相互に非表示または制限表示となる場合があります。
• 虚偽通報、嫌がらせ目的の通報、報復目的の通報も違反として扱われることがあります。

7. 取引・商品情報に関する注意

STAYHERO には、商品情報、注文、配送、返品・返金、店舗情報などの機能が含まれる場合があります。取引に関する表示は、画面上の条件、店舗の説明、注文ページ、決済事業者の規約を確認したうえで利用してください。

• 個人間または外部サイトでの直接取引を強く誘導する投稿には注意してください。
• 支払い、配送、返金、保証に関する約束は、アプリ内で確認できる情報を優先してください。
• 不自然な割引、先払い要求、本人確認情報の提出要求、外部連絡先への誘導がある場合は、通報またはサポートへ相談してください。

8. 更新とお問い合わせ

本ガイドラインは、機能変更、運営実務、安全対策、法令改正に応じて更新されることがあります。重要な変更がある場合は、アプリ内表示または適切な方法でお知らせします。

コミュニティ運営、通報対応、表示制限、モデレーター判断に関するお問い合わせは、App 内のフィードバックまたはサポート窓口からご連絡ください。